BRAIN BEE SPA

1) Quali azioni avete intrapreso e chi è stato coinvolto? Riportate alcuni esempi della vostra attività in tema di RSI.

Per un’azienda come la nostra, in cui la capacità di innovazione e la qualità del prodotto dipendono principalmente dall’apporto degli uomini che vi lavorano sopra, un clima aziendale favorevole è elemento essenziale per il successo. Pertanto, oltre a favorire il più possibile la conciliazione dei tempi di vita e lavoro attraverso il mantenimento di flessibilità oraria e la concessione di permessi in uscita e ferie personalizzate, abbiamo predisposto un sistema di incentivi e programmi di addestramento formativo ad hoc, anche per quanto riguarda il rientro post-maternità.
Ogni responsabile, che ha già effettuato il suo percorso formativo, ha il compito di svolgere incontri singoli coi i propri collaboratori, finalizzati a valutarne il livello di soddisfazione oltre che a definire in modo condiviso gli obiettivi personali. Inoltre ogni anno viene indetta dalla Direzione una riunione per singolo reparto con l’obiettivo di presentare e condividere gli obiettivi, il cui rispetto è associato ad un premio economico.
Abbiamo avviato un progetto di ristrutturazione degli ambienti lavorativi che pone attenzione anche agli aspetti emozionali e che prevede scelte differenti per ogni reparto, dal tipo di mobili al colore alla posizione. Naturalmente per questo ci siamo avvalsi di un consulente specializzato proprio in queste analisi.
Per quanto riguarda i rapporti della nostra azienda con i clienti ed i fornitori, abbiamo creato un servizio dedicato al customer-care. La fidelizzazione dei clienti infatti è uno dei nostri obiettivi principali e per ottenerlo usiamo la trasparenza e il dialogo, oltre ad azioni quali meeting, viaggi organizzati e visite mirate per far conoscere ancora meglio i nostri prodotti. Inoltre un complesso meccanismo di premi serve proprio a coinvolgere i clienti e a sensibilizzarli sulla necessità del raggiungimento degli obiettivi, dato che solo a fronte di questi essi ottengono dei riconoscimenti.
Facciamo attenzione all’ambiente e ci preoccupiamo di fornire sempre informazioni chiare e precise relativamente all’impatto ambientale dei nostri prodotti sia agli utilizzatori che alla comunità; cerchiamo inoltre di ridurre tale impatto attraverso l’ottimizzazione ed il riciclaggio dei rifiuti.
Consapevoli del fatto che è inoltre nostro dovere sostenere il contesto in cui lavoriamo, ci preoccupiamo di contribuire alla formazione scolastica ed universitaria, offrendo la nostra completa disponibilità ad ospitare stagisti e tirocinanti; sosteniamo economicamente società sportive giovanili del luogo e cerchiamo di fare acquisti a livello locale ove possibile; inoltre aiutiamo la ricerca medico-scientifica attraverso donazioni periodiche.
L’azienda è dotata di un Codice Etico e redige un Bilancio Sociale.

2) Quali sono le cause che vi hanno indotto ad attuare queste azioni?

Ciò che ci ha spinti ad occuparci in modo continuativo dei nostri dipendenti è la consapevolezza che creare e mantenere un ambiente di lavoro positivo e cordiale, insieme alla erogazione di corsi formativi specifici, favorisca il miglioramento della produttività e lo snellimento nella gestione quotidiana dei rapporti di lavoro, così come la nostra attenzione alla fidelizzazione dei clienti e dei fornitori deriva dall’idea che un rapporto di trasparenza e fiducia sia imprescindibile per poter lavorare al meglio.
Un'altra spinta fondamentale ad agire in questo modo deriva poi dalla convinzione che un’azienda non possa considerarsi un’isola a sé stante, bensì parte di un territorio più ampio, nel quale opera. Tale territorio va tutelato dal punto di vista ambientale e sostenuto dal punto di vista economico.

3)Quali vantaggi avete ricavato da tali iniziative?

La personalizzazione degli ambienti di lavoro ha avuto come risultato la creazione di spazi più accoglienti e rilassanti che danno un senso di “familiarità” alle persone. Tale senso di appartenenza è poi sostenuto dal programma formativo che sta procedendo da ormai tre anni e che è riuscito a fornire ai partecipanti una forte spinta motivazionale nei confronti degli obiettivi aziendali, oltre che metodi e competenze ben precisi che hanno facilitato e sostenuto lo sviluppo di idee innovative in azienda.
In sostanza è nato un senso di comunità fra i dipendenti e la definizione di una mission aziendale ha accresciuto il senso di responsabilità di ogni singolo; si sono attenuate alcune fra le più comuni tensioni riscontrabili nel rapporto fra titolari e dipendenti.
I risultati ottenuti nel corso delle verifiche ispettive, come ad esempio le tre note di merito rilasciateci dal TUV in altrettante visite ispettive, sono il riconoscimento formale a quanto fatto dall’azienda in termini di metodologie di gestione della formazione continua molto attente ed innovative, che rendono merito oltre che alla forte convinzione della direzione, anche al livello informatico elevato di tutto il personale.

4) A chi sono state comunicate le azioni intraprese, perché e in che modo?

Siamo convinti che il coinvolgimento del personale interno sia un aspetto di primaria importanza dell’attività imprenditoriale, pertanto abbiamo ritenuto importante comunicare in primo luogo a tutti i nostri dipendenti le azioni intraprese in materia di RSI attraverso delle comunicazioni interne mirate utilizzando tutti i metodi possibili, dalle riunioni plenarie, alle comunicazioni via mail e bacheca elettronica, per arrivare alla più classica bacheca cartacea. Tutte le informazioni dell’azienda vengono distribuite in modo capillare e intelligente.

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