AICHINGER ARREDAMENTI SRL

1) Quali azioni avete intrapreso e chi è stato coinvolto? Riportate alcuni esempi della vostra attività in tema di RSI.

Tutto il personale è stato coinvolto in una delle azioni più significative riguardanti la RSI perché era importante appurare preoccupanti segnali di tensione derivanti dalla modifica dell’assetto societario.
Con l’ausilio di un consulente esterno è stata effettuata un analisi del “clima” aziendale che ha interessato il personale a tutti i livelli. Il gruppo di lavoro, composto dalla direzione, dal personale e dal consulente esterno, sulla base del risultato emerso ha individuato una serie di linee guida che agendo sulla motivazione e sugli obiettivi condivisi ha migliorato i rapporti interpersonali ed il clima aziendale.
Abbiamo cercato inoltre di andare incontro alle esigenze del personale anche per quel che riguarda gli orari di lavoro, attraverso l’introduzione di un orario flessibile per alcune figure e in parallelo un sistema premiante basato sui risultati.
Abbiamo inoltre predisposto un piano formativo, sono stati organizzati corsi di aggiornamento e di formazione, nel corso dei quali è stata enunciata la Mission Aziendale.
Cerchiamo di stimolare lo “spirito di gruppo” e l’integrazione con l’organizzazione di momenti extra lavorativi che vedono coinvolto il personale e le loro famiglie.
Il nostro è un prodotto unico che va personalizzato secondo le esigenze del nostro cliente; l’arredamento di un pubblico esercizio infatti deve essere certamente funzionale ma anche emozionale, pertanto ogni locale che arrediamo è il frutto di un lavoro fatto in assoluta sintonia con il cliente che deve essere certo di poter trovare presso la nostra azienda trasparenza, professionalità, assistenza e soprattutto unicità del prodotto.
Anche per questo motivo è strategico per noi monitorare costantemente la sua soddisfazione attraverso questionari di analisi; in questo modo riusciamo anche a migliorare il servizio di assistenza post-vendita che offriamo gratuitamente.
Prestiamo la massima attenzione all’impatto del nostro lavoro sull’ambiente, ottimizzando il riciclaggio dei rifiuti prodotti .
Cerchiamo inoltre per quanto ci è possibile di contribuire ad iniziative culturali come l’istituzione di borse di studio o la sponsorizzazione di eventi.

2) Quali sono le cause che vi hanno indotto ad attuare queste azioni?

Un azienda è un meccanismo complesso che per funzionare al meglio deve poter contare sull’efficacia e sull’efficienza di tutti i suoi componenti, nessuno escluso.
In un’impresa di piccole dimensioni infatti è fondamentale la condivisione degli obiettivi e per raggiungere tali obiettivi occorre che il clima aziendale sia positivo. La precedente gestione era molto autoritaria ed accentratrice sia al vertice che a livello di singoli capi reparto.
Però in questo clima il personale aveva pochissime occasioni di crescita professionale e poca disponibilità nell’esprimere appieno le proprie potenzialità, a discapito della creatività a tradurre sul nostro prodotto.
Per quello che riguarda l’organizzazione flessibile degli orari di lavoro è nata dalla necessità di andare incontro a esigenze di carattere personale.
Per quello che riguarda invece l’attenzione alla gestione ottimale dei rifiuti ed il rispetto per l’ambiente, tutto nasce dalla convinzione che sia questo l’unico comportamento possibile per la sostenibilità del progresso: non ci può essere nessuno sviluppo senza la salvaguardia dell’ambiente e delle sue risorse.
Le cause che ci spingono a sostenere iniziative culturali è dettata dalla necessità di integrare sempre di più la nostra piccola realtà produttiva con il territorio in cui opera e contribuire ad alimentare un’immagine positiva dell’azienda.

3) Quali vantaggi avete ricavato da tali iniziative?

Per un’azienda che fa il nostro lavoro, l’immagine è molto importante, spesso è il risultato del nostro lavoro che ne procura altro, pertanto poter trasmettere un’immagine positiva è per noi l’obbiettivo principale.
L’azione di analisi organizzativa interna ha portato a risultati importanti. oggi possiamo contare su rapporti interpersonali notevolmente migliorati, più motivazione a livello singolo e complessivo ed una maggiore identificazione del singolo nella realtà aziendale.
Inoltre la pianificazione costante di progetti formativi, aziendali e individuali ci permette di puntare al miglioramento continuo delle professionalità presenti in azienda e delle nostre performance.
Il monitoraggio continuo della soddisfazione del cliente ci ha consentito di migliorare i rapporti con la clientela accompagnandola ad una drastica riduzione delle contestazioni e dei contenziosi.

4) A chi sono state comunicate le azioni intraprese, perché e in che modo?

Solitamente non esiste una procedura in termini di comunicazione esterna; sicuramente riuscire a mantenere un comportamento serio e corretto nei confronti dei clienti, dei fornitori e delle banche è già di per se un buon biglietto da vista, soprattutto in un mercato molto selettivo come quello locale dove la professionalità, l’esperienza e l’assistenza al cliente sono prerogative fondamentali.
Per quel che riguarda la comunicazione interna, le ridotte dimensioni ci permettono di far circolare le informazioni in maniera precisa e corretta.

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